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LISTE DER DATENKATEGORIEN
KONTAKTINFORMATIONEN:
- Name
- Titel
- Adresse
- Geburtsdatum
- Geschlecht
- Initialen
- Fax
ERGÄNZENDE PERS. ANGABEN/PRÄFERENZEN:
- Familienstand
- Familienangehörige
- Führerscheinklasse
- Beruf
- Anfragen von Informationen und Probefahrten
- Bevorzugter Händler
- Hobbies
- Bevorzugte Zahlungsart
- Bevorzugter Kontaktkanal
- VIN
- Firmenname
- Familienstand
IDENTIFIKATIONSDATEN:
- Kundennummer / Kunden-ID
- Vertragsnummer
- Kundennummer / Kunden-ID
KUNDENHISTORIE:
- Zufriedenheitsraten (vom Kunden angegebene Informationen auf der Selfcare-Plattform)
- Erhalt von Angeboten
- Fahrzeugkaufdaten inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Zulassungsdatum, Kennzeichen, Bestelldatum, Auslieferungsdatum, Halter, Listenpreis
- Garantieinformationen
- Restwert des Kunden-Fahrzeugs
- Kauf von Ersatzteilen, Lifestyleprodukten und Zubehör
- im Handel erhobene Daten (wie Fahrzeugübergabetermin, Kundenanfragen beim Händler, Beratungsinformationen, betreuender Handelsberater, Service Historie)
- Kampagnenhistorie und -resonanz
- vom Kunden eingegebene/ ausgewählte Informationen über Fremdfabrikate, zum Beispiel aus der BMW Used Car Plattform.
- Teilnahme an Events, Ort, Begleitung
- Beschwerdehistorie
- Servicehistorie
- Zufriedenheitsraten (vom Kunden angegebene Informationen auf der Selfcare-Plattform)
FAHRZEUGNUTZUNGSDATEN:
Soweit der Kunde einen Connected Drive/Ride Account hat, können folgende Daten genutzt werden:- Tankfüllstand
- Rest-Reichweite
- RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten)
- Außentemperatur
- Standortposition (ausschließlich die Anmiet- oder Parkposition bei abgestelltem Fahrzeug und nur bei aktiviertem Connected Drive Account)
- Kilometerstand
- Durchschnittliche Geschwindigkeit
- Nutzung digitaler Dienste
- Tankfüllstand
APP/WEBSITE/SOCIAL MEDIA DATEN:
Soweit der Kunde persönlich identifiziert werden kann (bspw. nach Registrierung oder Login), können folgende Daten genutzt werden:
- Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps)
- Standortinformationen
- Nutzung von online Entertainment
- Websitenutzung der besuchten Webseite der BMW Group
- Cookie Daten (abhängig von der Zustimmung zu den Cookie Policies)
- Webseitennutzung der BMW Social Media Seiten (z.B. Forenbesuche und -beiträge)
- Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps)